Fidélité
🍀 Étape 1 | Je crée un compte
En créant un compte sur LatelierandCo.com, vous adhérez automatiquement au programme fidélité. Pour chaque euro dépensé, vous gagnez 2 points de fidélité (hors frais de livraison et achat de carte cadeau).
🍀 Étape 2 | Je cumule des points
Pour connaître le nombre de points sur votre compte, connectez-vous à votre compte client.
Plus vous cumulez, plus vous économisez !
🎟️ 220 points = 4€ de réduction
🎟️ 440 points = 10€ de réduction
🎟️ 880 points = 25€ de réduction
🍀 Étape 3 | J’obtiens des réductions
Utilisez vos points quand vous le souhaitez : c’est vous qui décidez !
❤️ Le plus de L'atelier and Co :
Les points ont une durée de vie illimitée 🤩
Lorsque vous avez atteins les points souhaités pour votre réduction, vous devez vous connectez à votre compte client ou vous rendre sur le petit cadeau en bas à droite de chaque page du site "mes points fidélité".
Échangez vos points en cliquant sur "Comment échanger des points", suivez les instructions puis choisissez votre remise.
Vous pouvez demander votre remise quand vous avez atteint le premier palier des 220 points.
Entrez votre code de réduction dans la case "code promo" qui se trouve dans votre panier, puis cliquez sur "procéder au paiement". Votre code promo apparaitra dans la page suivant avec votre remise appliquée comme suit :
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TERMES & CONDITIONS DU PROGRAMME FIDÉLITÉ
Les présents termes et conditions définissent les conditions de participation au Programme fidélité latelierandco.com
1. ADHÉSION
L’adhésion au Programme fidélité est automatique dès la validation de la première commande du client sur le site Latelierandco.com
Seuls les commandes passées sur le site officiel de Latelierandco.com donnent droit à des points fidélité.
2. OBTENTION DES POINTS
Lors de chaque achat sur Latelierandco.com, le client cumule des points sur la base de 1 euro* rapporte 2 points de fidélité (*hors frais de livraison et achat de carte cadeau).
3. DURÉE DE VIE DES POINTS
Les points ont une durée de vie illimitée sous réserve que le client ait effectué au moins une commande sur les douze derniers mois. Si le client n'a pas passé commande sous les douze derniers mois, les points se remettront à zéro.
En cas de remboursement d’articles, les points acquis correspondants seront annulés.
En cas de réclamation sur le solde de points, seules les informations contenues dans la base de données LatelierandCo.com feront foi. Toute réclamation devra être transmise à notre Service Client.
4 - UTILISATION DES POINTS
Les points sont utilisables dès que le client a atteint le premier palier de 220 points. Le Programme fidélité comprend 3 paliers permettant d’obtenir des réductions comme suit :
🎟️ 220 points = 4 € de remise
🎟️ 440 points = 10 € de remise
🎟️ 880 points = 25 € de remise
Les réductions acquises grâce au cumul des points ne sont ni compensables, ni remboursables.
Les réductions fidélité ne sont ni cumulables avec les opérations commerciales nécessitant un code promotionnel, ni cumulables avec les offres promotionnelles en cours. Le solde de la commande (hors frais de livraison) après utilisation d’une réduction doit être au minimum de 0 €.
Les articles acquis grâce à une remise fidélité seront échangeables sur la base de leur valeur d’origine (avant remise) et remboursables sur la valeur nette payée (après remise). Dans le cas d'un remboursement, les points liés à la réduction ne seront pas re-crédités sur le compte.
5. EXCLUSION DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ
Tout manquement aux présents termes et conditions, toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages offerts par le programme fidélité, tout comportement préjudiciable aux intérêts de la société Latelierandco.com, toute falsification des informations transmises par un client ou par un tiers agissant pour le compte d’un client, entraînera de plein droit la radiation du client, l’annulation de ses points de fidélité ou des avantages qu’il aurait obtenus, sans compensation d’aucune sorte.
6. DURÉE ET MODIFICATION DU PROGRAMME
Latelierandco.com se réserve la possibilité de modifier, de suspendre ou de mettre un terme au Programme fidélité sous réserve d’informé les clients par e-mail avec un délai d’un mois pour utiliser leurs points fidélités.
Dans le cas d’un arrêt définitif du Programme fidélité, les clients seront informés par e-mail, et aucun client ne pourra exercer de recours à l’encontre de la société Latelierandco.com et ce, pour quelque raison que ce soit. Aucune modification ou suppression ne donnera droit à une indemnisation du client.
En cas d’arrêt du Programme fidélité, les clients qui auront collecté le nombre de points suffisant pourront utiliser ces points dans les conditions alors en vigueur et pendant un délai qui ne saurait excéder un mois à compter de l’arrêt du Programme fidélité.
7. RESPONSABILITÉ
Latelierandco.com est exonérée de toute responsabilité concernant les conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements du Programme fidélité, quelles que soient leurs causes. Latelierandco.com s’engage néanmoins à faire tout son possible pour conserver à chaque client le bénéfice de son cumul de points en cas de dysfonctionnement.
En cas de contestation du montant cumulé, seules les informations contenues dans la base de données Latelierandco.com feront foi.
La nature et l’étendue des prestations et privilèges auxquels donne droit le Programme de fidélité, ainsi que les modalités d’utilisation et de validité, peuvent être modifiés unilatéralement par Latelierandco.com, sans préavis, sans qu’aucune réclamation, ni indemnisation, ne puisse être exigée par le client du Programme fidélité.
8. INFORMATIQUES ET LIBERTÉS
Les informations collectées sur le client lors de l’adhésion au Programme fidélité sont destinées exclusivement à Latelierandco.com. Elles sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale entre tout client du Programme fidélité et la société Latelierandco.com.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, chaque client dispose, à tout moment, d’un droit d’accès aux informations le concernant, d’un droit de les faire rectifier ou compléter si elles sont inexactes ou incomplètes, d’un droit de s’opposer à leur transmission à des tiers, d’un droit de s’opposer sans frais à ce qu’elles soient utilisées pour lui adresser des sollicitations commerciales et, plus généralement, d’un droit de s’opposer à toute forme de traitement tel que défini à l’alinéa 3 de l’article 2 de ladite loi.
Pour cela, il suffit d’en faire la demande par e-mail à contact@latelierandco.com ou par courrier à l’adresse suivante :
📩 Service Clients Latelierandco.com
1047 Avenue Léonard de Vinci
Villa Carthage | Boite n°13
34970 Lattes
France 🇫🇷